Ogólne warunki handlowe

[SZKIC — treść wymaga weryfikacji polskiego prawnika przed publicznym udostępnieniem]

Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) regulują relację pomiędzy sprzedającym a kupującym podczas zakupów w sklepie internetowym www.beautimess.top. Przed wysłaniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z nimi – wysyłając zamówienie, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z nimi i wyrażają na nie zgodę.

1. Sprzedający

VitaCore s.r.o., Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 56 093 667 · DIČ: 2122201774
Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 176563/B
E-mail: info@beautimess.sk · Telefon: +421 908 633 813 (Po–Pia 9:00–15:30)
Adres do zwrotu towaru i reklamacji: VitaCore s.r.o. – Beautimess (reklamácie), Drevárska 6, 902 01 Pezinok

Organ nadzoru: [DO WERYFIKACJI PRAWNEJ: Slovenská obchodná inšpekcia]

2. Pojęcia podstawowe

• Kupujący – konsument to osoba fizyczna, która zawierając umowę nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu.
• Kupujący – przedsiębiorca to osoba dokonująca zakupów w ramach swojej działalności gospodarczej (głównie poprzez portal Beautimess Pro). Do relacji z przedsiębiorcami nie mają zastosowania przepisy o ochronie konsumenta (w szczególności artykuły 7 i 8), a pierwszeństwo mają szczególne warunki współpracy hurtowej.
• Towar to kosmetyki, preparaty do pielęgnacji cery i włosów, produkty do higieny i dobrego samopoczucia kobiet, odzież, torby, biżuteria, akcesoria oraz dekoracje domowe oferowane w sklepie internetowym.
• Umowa to umowa sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego.

3. Informacje o towarze

1. Przy każdym produkcie podajemy jego główne właściwości – materiał lub skład, wymiary lub rozmiar, sposób pielęgnacji oraz kraj pochodzenia, o ile jest znany. W przypadku kosmetyków podajemy skład (INCI) oraz informacje z opakowania producenta; w przypadku odzieży i obuwia dostępna jest tabela rozmiarów.
2. Zdjęcia mają charakter ilustracyjny w takim sensie, że odwzorowanie kolorów zależy od ustawień wyświetlacza; przedmioty wytwarzane ręcznie (ceramika, biżuteria) mogą się nieznacznie różnić w detalach, co nie stanowi wady. Istotne właściwości towaru odpowiadają opisowi.
3. Kosmetyki należy stosować zgodnie z instrukcją na opakowaniu; w przypadku znanej nadwrażliwości na którykolwiek składnik należy przed użyciem zapoznać się ze składem.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Oferta towarów w sklepie internetowym stanowi zaproszenie do składania ofert zawarcia umowy. Zamówienie wysyła się za pomocą przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”; przed wysłaniem można sprawdzić i edytować wszystkie dane.
2. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Państwu automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia pocztą elektroniczną. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia potwierdzenia zamówienia (akceptacji) przez sprzedającego – z reguły jest to ta sama wiadomość e-mail; w przypadku płatności z góry w momencie potwierdzenia płatności.
3. Sprzedający może odrzucić zamówienie lub odstąpić od umowy, w szczególności jeżeli: towaru nie ma w magazynie i nie można go uzupełnić w rozsądnym terminie, cena była w sposób oczywisty błędna (np. oczywistą omyłką pisarską) lub w przypadku powtarzającego się nieodebrania przesyłek. O odrzuceniu informujemy Państwa i niezwłocznie zwracamy opłaconą kwotę.
4. Zamówienie można anulować bez podania przyczyny do momentu przekazania go przewoźnikowi – za pośrednictwem wiadomości e-mail, telefonicznie lub na koncie klienta.
5. Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych w zamówieniu. Umowa zawierana jest w języku słowackim i jest archiwizowana w formie elektronicznej; kupujący ma dostęp do swoich zamówień w koncie klienta.

5. Ceny i warunki płatności

1. Ceny podane są w euro wraz z podatkiem VAT i wszelkimi podatkami; nie zawierają kosztów dostawy ani ewentualnej opłaty za pobranie, które są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. W przypadku obniżki ceny podajemy również najniższą cenę towaru z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Metody płatności: karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay (TatraPay+, 3-D Secure), przelew bankowy (kod QR / dane w potwierdzeniu; zamówienie wysyłamy po zaksięgowaniu płatności, rezerwacja towaru na 3 dni robocze), pobranie (płatność przy odbiorze, opłata zgodnie z koszykiem). Przedsiębiorcy z przyznanym terminem płatności mogą płacić na fakturę.
4. Fakturę (dowód księgowy) wystawiamy w formie elektronicznej i przesyłamy pocztą elektroniczną; jest ona dostępna również w koncie klienta. Wyrażają Państwo zgodę na fakturę elektroniczną.
5. Beauties (punkty lojalnościowe), kupony i prezenty do zakupów: zasady programu lojalnościowego (10 Beauties za każde wydane 1 €), ważność kuponów oraz warunki otrzymania prezentu (np. minimalna wartość koszyka) są określone w sklepie internetowym. Prezent stanowi część umowy w cenie 0 €; w przypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu towaru, w wyniku którego wartość zamówienia spadnie poniżej warunku uzyskania prezentu, należy zwrócić również prezent. Punkty są dopisywane po opłaceniu zamówienia, a w przypadku jego zwrotu – odliczane.

6. Dostawa towaru

1. Dostarczamy na terytorium Republiki Słowackiej i Republiki Czeskiej za pośrednictwem punktów odbioru i automatów paczkowych (Packeta) oraz kurierem (GLS, DPD). Aktualne ceny i terminy znajdują się w sekcji Dostawa.
2. Zamówienia opłacone lub potwierdzone (pobranie) do godziny 14:00 w dniu roboczym wysyłamy tego samego dnia; dostawa następuje z reguły następnego dnia roboczego. Terminy przewoźników mają charakter orientacyjny; dostawa nastąpi najpóźniej w terminie 30 dni, w przeciwnym razie przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy.
3. Darmowa dostawa przy zamówieniu o wartości przewyższającej próg wskazany w koszyku (obecnie 49 € z VAT).
4. Przy odbiorze należy sprawdzić naruszalność opakowania. Uszkodzonej przesyłki nie należy odbierać lub należy sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem i poinformować nas w ciągu 24 godzin – ułatwi to rozpatrzenie sprawy.
5. Ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na konsumenta z chwilą objęcia towaru w posiadanie. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i zostanie do nas zwrócona, możemy żądać zwrotu kosztów doręczenia; ponowna wysyłka uzgadniana jest indywidualnie.

7. Odstąpienie od umowy (konsument)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia przejęcia towaru w posiadanie (w przypadku wielu pozycji dostarczanych osobno – od dnia przejęcia ostatniej z nich). Termin jest zachowany, jeżeli wyślą nam Państwo oświadczenie przed jego upływem.
2. Odstąpić można za pomocą formularza online (zalecamy – potwierdzenie z datą i godziną otrzymają Państwo natychmiast), pocztą elektroniczną na adres info@beautimess.sk lub na piśmie na adres siedziby. Pełne pouczenie oraz wzór formularza znajdują się w sekcji Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy.
3. Towar należy odesłać w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres VitaCore s.r.o. – Beautimess (reklamácie), Drevárska 6, 902 01 Pezinok. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument. Przesyłek wysłanych za pobranie nie przyjmujemy.
4. Płatności wraz z kosztami dostawy (w zakresie najtańszego oferowanego zwykłego sposobu dostawy) zwrócimy w terminie 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności (w przypadku pobrania – przelewem na rachunek bankowy); nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu płatności wcześniej, niż otrzymamy towar z powrotem lub do momentu dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do towarów zapieczętowanych, których otwarcie po dostarczeniu uniemożliwia ich zwrot ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarto po dostarczeniu – dotyczy to w szczególności kosmetyków i preparatów do pielęgnacji cery i włosów z naruszoną plombą lub po otwarciu, produktów przeznaczonych do higieny intymnej oraz bielizny po usunięciu opakowania higienicznego. Nieotwarty towar w nienaruszonym opakowaniu, odzież nieużywana i z metkami, biżuteria i dekoracje bez śladów użytkowania mogą zostać zwrócone.

8. Odpowiedzialność za wady i reklamacje

Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady towaru w chwili jego dostarczenia oraz za wady, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od dostarczenia (w przypadku towarów używanych – rok). Prawa z tytułu wad, procedura ich dochodzenia, terminy oraz specyfika poszczególnych rodzajów towarów (kosmetyki, odzież, biżuteria) są uregulowane w Regulaminie reklamacji, który stanowi część niniejszych OWH. Reklamację najłatwiej zgłosić online, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub na adres VitaCore s.r.o. – Beautimess (reklamácie), Drevárska 6, 902 01 Pezinok; rozpatrzymy ją najpóźniej w terminie 30 dni.

9. Uzupełnianie zapasów (zamówienia cykliczne)

Usługa „Uzupełnianie zapasów” to dobrowolne, powtarzalne zamówienie wybranego towaru (np. kosmetyków i preparatów pielęgnacyjnych używanych regularnie) w wybranym interwale (2–8 tygodni) ze zniżką wskazaną w sklepie internetowym. Każde kolejne zamówienie cykliczne stanowi odrębną umowę; przed jego utworzeniem powiadomimy Państwa wiadomością e-mail i mogą Państwo pominąć to zamówienie, zmienić je lub w każdej chwili bezpłatnie anulować usługę na swoim koncie. Płatność odbywa się za pomocą zapisanego instrumentu płatniczego (token w bramce płatniczej; nie przechowujemy danych karty). Szczegóły regulują warunki usługi dostępne na koncie.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i skargi

Skargi i wnioski przyjmujemy pod adresem info@beautimess.sk; odpowiadamy w terminie 30 dni. Jeżeli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu rozpatrzenia sprawy, mają Państwo prawo zwrócić się do podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów zgodnie z [DO WERYFIKACJI PRAWNEJ: słowacką ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich] – [DO WERYFIKACJI PRAWNEJ: Słowacką Inspekcją Handlową] (www.soi.sk) lub innego uprawnionego podmiotu wpisanego na listę prowadzoną przez [DO WERYFIKACJI PRAWNEJ: słowackie ministerstwo gospodarki]. Pozasądowe rozwiązywanie sporów: [DO WERYFIKACJI PRAWNEJ: Słowacka Inspekcja Handlowa] (www.soi.sk), a w Czechach Czeska Inspekcja Handlowa (www.coi.cz). Wniosek o pozasądowe rozwiązywanie sporów można złożyć, jeżeli sprzedający odpowiedział na wniosek o usunięcie wad odmownie lub nie odpowiedział w terminie 30 dni.

11. Ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, okresu ich przechowywania, odbiorców oraz Państwa praw znajdują się w Polityce prywatności. Korzystanie z plików cookies reguluje Polityka plików cookies.

12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWH zastosowanie mają przepisy [DO WERYFIKACJI PRAWNEJ: prawa słowackiego], w szczególności [DO WERYFIKACJI PRAWNEJ: słowacki Kodeks Cywilny], [DO WERYFIKACJI PRAWNEJ: słowacka ustawa o prawach konsumenta] oraz [DO WERYFIKACJI PRAWNEJ: słowacka ustawa o handlu elektronicznym]. Konsument nie zostaje pozbawiony ochrony, jaką gwarantują mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego miejsca zwykłego pobytu.
2. Sprzedający może dokonywać zmian w OWH; dla konkretnego zamówienia obowiązuje brzmienie skuteczne w chwili jego wysłania. Archiwum wersji udostępniamy na żądanie.
3. Niniejsze OWH (wersja 2026-09) obowiązują od 17. 9. 2026.