Zasady dotyczące recenzji i treści tworzonych przez użytkowników

[SZKIC — treść wymaga weryfikacji polskiego prawnika przed publicznym udostępnieniem]

Recenzje są dla nas ważne – również te krytyczne. Ten dokument wyjaśnia, w jaki sposób pozyskujemy, weryfikujemy i publikujemy recenzje (obowiązek informacyjny zgodnie z § 4 ust. 1 [DO WERYFIKACJI PRAWNEJ: słowackiej ustawy o ochronie konsumentów]) oraz jakie zasady dotyczą treści, które dodajesz na Beautimess: recenzji, pytań i odpowiedzi, zdjęć oraz filmów w społeczności (zwanych dalej „treściami”).

1. Skąd pochodzą recenzje i jak je weryfikujemy

1. Recenzję produktu może dodać wyłącznie klient, który naprawdę kupił u nas dany produkt. Wezwanie do wystawienia recenzji wysyłamy e-mailem kilka dni po doręczeniu zamówienia; recenzję można dodać również ze szczegółów zamówienia w koncie użytkownika. Każda recenzja jest zatem powiązana z konkretnym zamówieniem i oznaczona jako Zweryfikowany zakup.
2. Nie kupujemy recenzji, nie piszemy ich sami ani nie korzystamy z recenzji z innych sklepów internetowych. Jeśli kiedykolwiek opublikujemy recenzje z usług stron trzecich (np. Heureka – Overené zákazníkmi), są one wyraźnie oznaczone źródłem.
3. Za przesłaną recenzję przyznajemy członkom Clubu stałą liczbę Beauties niezależnie od liczby gwiazdek – nagroda nie zależy od tego, czy recenzja jest pozytywna.
4. Publikujemy zarówno pozytywne, jak i negatywne recenzje. Średnią ocenę oraz podział na gwiazdki obliczamy ze wszystkich opublikowanych recenzji danego produktu.

2. Moderowanie

1. Przed publikacją każda recenzja przechodzi weryfikację (automatyczną i ludzką), która trwa zazwyczaj do 3 dni roboczych. Sprawdzamy jedynie zgodność z niniejszymi zasadami, a nie wydźwięk recenzji.
2. Nie opublikujemy treści, która: zawiera wulgaryzmy, obrazy, mowę nienawiści lub treści dyskryminacyjne; dane osobowe osób trzecich (imiona, telefony, adresy); reklamę, linki do innych sklepów lub kody; nie dotyczy ocenianego produktu (np. skarga na przewoźnika – to rozwiązujemy bezpośrednio); jest jw. nieprawdziwa lub napisana za wynagrodzenie od strony trzeciej; narusza prawa innych osób (prawa autorskie, znaki towarowe); lub zawiera oświadczenia zdrowotne, których produkt nie może posiadać.
3. Recenzji z opisem wady lub problemu nie usuwamy – publikujemy ją, a jednocześnie kontaktujemy się z Tobą w celu rozwiązania problemu (reklamacja, wymiana). Pod recenzją możemy opublikować naszą odpowiedź.
4. O nieopublikowaniu treści informujemy e-mailem wraz z podaniem przyczyny; recenzję można edytować i wysłać ponownie.

3. Pytania i odpowiedzi

Pytanie dotyczące produktu może zadać każdy. Odpowiada nasz zespół (oznaczenie Beautimess) lub inni klienci, którzy kupili produkt (oznaczenie Zweryfikowany zakup). Odpowiedzi klientów wyrażają ich doświadczenie, a nie stanowisko sprzedawcy. Pytania dotyczące konkretnego zamówienia przekierowujemy do obsługi klienta i nie publikujemy ich.

4. Zdjęcia i filmy (społeczność, #beautimess)

1. Do społeczności możesz dodać własne zdjęcia lub filmy z produktami bądź pozwolić nam na wykorzystanie posta z Instagrama (odpowiadając na naszą prośbę lub oznaczając #beautimess i wyrażając zgodę w wiadomości).
2. Dodając treść, potwierdzasz, że jesteś jej autorem (lub posiadasz zgodę autora) oraz że osoby widoczne na zdjęciu wyraziły zgodę na publikację. Treści z udziałem osób małoletnich publikujemy wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.
3. Treści przed publikacją moderujemy zgodnie z punktem 2. Niezatwierdzone treści zostaną usunięte z systemu w ciągu 30 dni.

5. Licencja na treści

Przesyłając treść, udzielasz VitaCore s.r.o. nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na jej wykorzystanie na stronach Beautimess, w wiadomościach e-mail, reklamach oraz w mediach społecznościowych Beautimess, w tym na modyfikację formatu (kadrowanie, zmiana rozmiaru) oraz połączenie z Twoim imieniem lub pseudonimem, na okres 5 lat. Licencję możesz w każdej chwili odwołać e-mailowo na adres info@beautimess.sk; treść usunięty ze stron w ciągu 14 dni (nie możemy jednak wycofać materiałów już wydrukowanych lub wydanych). Za treści nie przysługuje prawo do wynagrodzenia poza Beauties zgodnie z zasadami Clubu.

6. Dane osobowe

Przy recenzji publikujemy imię (lub pseudonim) oraz ewentualnie podane przez Ciebie miasto; adresu e-mail oraz nazwiska nie publikujemy. Dane przetwarzamy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (przejrzyste recenzje) oraz wykonania umowy; szczegóły w Polityce prywatności. Opublikowaną recenzję możesz w każdej chwili usunąć na swoim koncie lub poprosić o usunięcie za pośrednictwem poczty elektronicznej.

7. Zgłaszanie treści

Jeśli uważasz, że opublikowana treść narusza niniejsze zasady lub Twoje prawa, napisz do nas na adres info@beautimess.sk, podając link do treści oraz powód. Zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 5 dni roboczych; w przypadku treści ewidentnie bezprawnych usuwamy je natychmiast (art. 16 rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie usług cyfrowych).

Wersja 2026-09 · obowiązkowe od 17. 9. 2026