Zwroty i reklamacje

Nie pasuje lub coś nie działa? Wszystko załatwisz online w kilka minut – bez rejestracji, wystarczy numer zamówienia i adres e-mail.

Zwrot w ciągu 14 dni bez podania przyczyny

• Dotyczy nieużywanego towaru – odzież nienoszona i z metkami, torby, biżuteria i dekoracje bez śladów użytkowania, kosmetyki z nienaruszoną plombą.
• Ze względów higienicznych nie ma możliwości zwrotu otwartych kosmetyków oraz produktów do pielęgnacji twarzy i włosów, produktów higieny intymnej ani bielizny bez opakowania higienicznego (szczegółowe pouczenie).
• Termin 14 dni biegnie od momentu odbioru przesyłki; wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu w tym terminie.

Reklamacja wady

• Odpowiadamy za wady przez 2 lata od dostarczenia. Reklamację rozpatrzymy najpóźniej w ciągu 30 dni, w przypadku kosmetyków i drobnych dodatków zazwyczaj poprzez wymianę w ciągu kilku dni.
• W formularzu opisz, jak objawia się wada; pomocne będzie zdjęcie lub krótkie wideo oraz kod partii z opakowania, o ile został podany.
• Szczegółowe zasady: Regulamin reklamacji.

Wymiana na inny rozmiar, kolor lub wariant

Wymianę realizujemy jako zwrot i nowe zamówienie – to najszybsze rozwiązanie (nowe zamówienie wychodzi natychmiast, a zwrot przetwarzamy po otrzymaniu przesyłki). Jeśli chcesz dokonać wymiany w ramach reklamacji, zaznacz to w formularzu.

Prezent do zakupu i Beauties

Jeśli w wyniku zwrotu towaru wartość zamówienia spadnie poniżej progu uprawniającego do prezentu, należy zwrócić również prezent (lub potrącimy jego wartość). Punkty Beauties (lojalnościowe) zdobyte za zwrócony towar zostaną odliczone.

Potrzebujesz pomocy?

info@beautimess.sk · +421 908 633 813 · Po–Pia 9:00–15:30. Chętnie pomożemy również poprzez formularz kontaktowy.