Pomoc i usługi
Pielęgnacja produktów
Odpowiednia pielęgnacja przedłuża żywotność każdego elementu, a jednocześnie jest warunkiem uznania reklamacji – wada powstała w wyniku niewłaściwej konserwacji nie jest uważana za wadę produktu. Konkretne wskazówki zawsze znajdziesz na etykicie lub w instrukcji; poniżej przedstawiamy zasady ogólne.
Biżuteria
- Zakładaj jako ostatnią, zdejmuj jako pierwszą. Perfumy, lakier do włosów, kremy i preparaty do opalania uszkadzają powierzchnię oraz pozłocenie.
- Stal chirurgiczna 316L – nie rdzewieje, jest odporna na wodę; czyść wodą z dodatkiem mydła i miękką ściereczką.
- Srebro 925 – naturalnie ciemnieje w wyniku utleniania; poleruj ściereczką do czyszczenia srebra. Przechowuj w zamkniętym woreczku, najlepiej z pochłaniaczem wilgoci.
- Biżuteria pozłacana – pozłocenie to cienka warstwa; nie noś jej pod prysznicem, w basenie, w saunie ani podczas snu, nie poleruj materiałami ściernymi. Przy codziennym noszeniu pozłocenie utrzymuje się od kilku miesięcy do lat, w zależności od grubości (informację podajemy w opisie); oferujemy możliwość ponownego pozłocenia.
- Perły, kamienie i materiały naturalne – wyłącznie sucha lub lekko zwilżona ściereczka, żadnych chemikaliów ani myjek ultradźwiękowych.
- Przechowuj biżuterię osobno, aby jej nie porysować i nie poplątać. Łańcuszek zapnij przed schowaniem.
Torebki i akcesoria skórzane
- Skóra naturalna – 1–2 razy w roku zastosuj balsam do skóry, chroń przed długotrwałym działaniem słońca i deszczu; przemokniętą torebkę pozostaw do swobodnego wyschnięcia (nie na grzejniku) i wypełnij papierem, aby zachowała kształt.
- Skóra PU / vegan leather – przetrzyj wilgotną ściereczką z dodatkiem łagodnego mydła; nie używaj alkoholu ani rozpuszczalników. Nie przechowuj w miejscach ciepłych i wilgotnych.
- Tekstylia, płótno, bawełna – czyszczenie punktowe łagodnym środkiem czyszczącym; jeśli torebka nadaje się do prania, zamieścimy taką informację (30 °C, bez suszarki bębnowej). Nadruków nie prasuj.
- Okucia – przetrzyj suchą ściereczką; zamek błyskawiczny można od czasu do czasu potrzeć grafitem z ołówka, co zapewni płynniejszy poślizg.
- Nie przeciążaj pasków (podajemy zalecaną nośność) i przechowuj torebkę w pokrowcu przeciwkurzowym, a nie zawieszoną za pasek.
Odzież i czapki Tamitos
- Kieruj się symbolami zamieszczonymi na etykicie. Większość ubrań pierz na lewej stronie w temperaturze 30 °C, przy użyciu łagodnego środka prającego, bez płynu do płukania w przypadku materiałów funkcjonalnych i wełnianych.
- Czapki dzianinowe (akryl, wełna, bawełna) – ręcznie lub w pralce w woreczku do prania na programie do tkanin delikatnych, susz na płasko, nadając pierwotny kształt. Pompon ze sztucznego futra odepnij przed praniem (jeśli jest odpinany), a po wysuszeniu rozczesz.
- Czapki z daszkiem – zabrudzenia usuwaj szczoteczką i wodą z mydłem, nie prać w pralce (powoduje to zdeformowanie daszka), susz na głowie lub na misce.
- Nadruków i haftów nie prasuj bezpośrednio; prasuj na lewej stronie. Nie susz w suszarce bębnowej, chyba że etykieta wyraźnie na to pozwala.
- Mechacenie się dzianiny jest zjawiskiem normalnym w przypadku włókien naturalnych – usuń je golarką do ubrań, nie jest to wada produktu.
Kosmetyki
- Przechowuj w suchym miejscu w temperaturze 5–25 °C, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i źródeł ciepła (nie na parapecie ani w samochodzie). Produkty zawierające witaminę C, retinol oraz olejki naturalne po otwarciu należy przechowywać w ciemnym miejscu, a w razie potrzeby w lodówce, jeśli zaleca to producent.
- Przestrzegaj oznaczenia PAO (symbol otwartego słoiczka, np. 12M = 12 miesięcy od otwarcia) oraz daty minimalnej trwałości. Zmiana zapachu, koloru lub konsystencji oznacza koniec przydatności produktu do użycia.
- Do słoiczków sięgaj czystymi rękami lub szpatułką, nakrętki zamykaj od razu po użyciu. Produktów do oczu i twarzy nie należy dzielić z innymi osobami.
- Pędzle i gąbki myj raz w tygodniu łagodnym szamponem, susz na płasko.
- Nowy produkt zawsze najpierw przetestuj na małej powierzchni skóry (wewnętrzna strona przedramienia, 24–48 h) – więcej informacji znajdziesz w poradniku Kosmetyki i skład.
Urządzenia beauty (suszarki, lokówki, prostownice, urządzenia masujące i czyszczące)
- Przed pierwszym użyciem przeczytaj instrukcję obsługi; zachowaj ją wraz z dowodem zakupu.
- Przed czyszczeniem odłącz urządzenie od zasilania i pozwól mu ostygnąć. Powierzchnie grzewcze przetrzyj wilgotną ściereczką bez użycia środków chemicznych; pozostałości lakieru usunie ściereczka z odrobiną alkoholu (nie stosować na powierzchniach ceramicznych z powłoką ochronną).
- Filtr suszarki czyść raz w miesiącu (kurz obniża wydajność i powoduje przegrzewanie silnika).
- Nie owijaj kabla ciasno wokół urządzenia, nie ciągnij za kabel w celu wyjęcia wtyczki z gniazdka, nie odkładaj gorącego urządzenia na powierzchnie tekstylne.
- Urządzenia zasilane akumulatorowo ładuj za pomocą dołączonego kabla; nie dopuszczaj do ich całkowitego rozładowania przez dłuższy czas. Urządzenia wodoodporne (IPX7) można opłukać, pozostałych nigdy nie zanurzaj w wodzie.
- Z urządzeń wyposażonych w grzebień lub nasadki (np. inteligentny grzebień) regularnie usuwaj włosy i zanieczyszczenia.
Świece, ceramika i dekoracje
- Pozwól świecy palić się przy pierwszym użyciu tak długo, aż stopi się cała górna warstwa (2–3 h), co zapobiegnie powstawaniu tunelu; knot przycinaj do długości 5 mm. Nie pozostawiaj bez nadzoru, trzymaj poza zasięgiem dzieci i zwierząt.
- Ceramika wytwarzana ręcznie – delikatne nierówności szkliwa są cechą charakterystyczną produkcji rękodzielniczej. Myj ręcznie, chyba że podano informację o możliwości mycia w zmywarce; nie wkładaj do kuchenki mikrofalowej, jeśli produkt posiada elementy metalowe.
Gdy coś pójdzie nie tak
Jeśli pomimo prawidłowej pielęgnacji pojawi się wada, przysługują Ci 2 lata na złożenie reklamacji (Regulamin reklamacji). W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych poza gwarancją chętnie pomożemy w naprawie lub dokupieniu części.
